工作職責:
1、負責涉及倉庫生產運營的客服工單處理;
2、了解和精通倉庫相關模塊流程,與倉庫現場溝通對接;
3、處理客服工單涉及的客戶投訴,做好與客服部門的銜接;
4、日常表單維護;完成領導交給的其他任務。
任職要求:
1、初中以上文化,身體健康,頭腦靈活,思路清晰;
2、抗壓能力強;
3、會使用電腦;
4、具有較強的執行能力和溝通能力;
5、有電商售后客服經驗可,有第三方倉儲客服從業經驗者更佳。
6、熟悉ERP系統,有倉庫打單操作經驗,優先考慮。
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