崗位職責(zé):
1.通過電話方式回答用戶的詢問,專業(yè)并及時(shí)解決用戶的問題
2.使用客戶服務(wù)工具精確記錄用戶的反饋
3.總結(jié)并向管理人員提供用戶反饋.
4.保持部門的質(zhì)量、客戶滿意度、生產(chǎn)力以及問題解決的標(biāo)準(zhǔn)
要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.基本的英語(yǔ)讀寫能力
3.基本的計(jì)算機(jī)操作技能,熟悉Office和Windows系統(tǒng)
4.良好的打字速度
5.良好的溝通技巧以及積極聆聽的態(tài)度,特別是在處理客戶關(guān)系方面
6.有熱情,熱愛計(jì)算機(jī)。
工作時(shí)間:9:00-18:00/12:00-21:00,做五休二(不固定周末休息)
入職繳納五險(xiǎn)一金,十三薪,提供宿舍,帶薪年假、病假,節(jié)假日福利等。
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